Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tu informacji, której szukasz – zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, uzupełnić dane dostawy i wybrać preferowaną formę płatności.

2. Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy płatność przelewem online, BLIK, kartą płatniczą, za pobraniem (przy wybranych produktach) oraz przelewem tradycyjnym.

3. Jak długo będę czekać na dostawę?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności danego produktu i rodzaju dostawy. Przy każdym produkcie znajduje się informacja o szacowanym czasie wysyłki. W przypadku produktów wielkogabarytowych, takich jak jacuzzi czy sauny, termin oraz koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.

4. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, możliwy jest odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.

5. Czy oferujecie transport i montaż?

Transport oferujemy dla wszystkich produktów – szczególnie tych o dużych gabarytach, jak sauny i jacuzzi. Montaż nie znajduję się w naszej ofercie. Każdy produkt ma dołączoną instrukcje montażu która nie powinna sprawiać problemu. 

6. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, każdy klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Szczegóły znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.

7. Czy oferujecie projekt łazienki?

Tak! Przy zakupach powyżej 5000 zł oferujemy darmowy projekt łazienki, przygotowany przez naszych specjalistów. Skontaktuj się z nami po złożeniu zamówienia, aby ustalić szczegóły.